Подоксенова Екатерина Александровна, Скороспелов Алексей Владимирович и Федотова Мария Владимировна – настоящая команда созидателей, которая помогла медикам г. Лесного в борьбе с COVID-19, применив инструменты Производственной системы Росатома (далее – ПСР). Эта немногочисленная команда людей занималась оптимизацией работы медицинского персонала в условиях пандемии в очень непростое для всех нас время.

Эти люди родились и выросли в г. Лесном. В настоящее время являются сотрудниками ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» и работают в отделе стратегического и административного управления и развития ПСР. Так получилось, что работая на градообразующем предприятии, их деятельность оказалась тесно связана с медициной, хотя никто из них не является медицинским работником.

С 2018 г. комбинат совместно с ФГБУЗ ЦМСЧ №91 ФМБА России реализует проект «Бережливая поликлиника», основными целями которого являются внедрение медицинской информационной системы и разделение потоков больных и здоровых посетителей медицинского учреждения.

В 2020 г. мир изменился, и он уже никогда не будет прежним. Пришла пандемия. Количество заболевших росло с каждым днем, вместе с этим увеличивалась нехватка информационной составляющей для населения города, при этом стремительно росла нагрузка на медицинский персонал. Задокументированные бюрократические процессы внутри медицинской организации никто не отменял. А ведь врачи тоже люди, и они тоже болеют, их COVID-19 тоже не щадил. Имея положительный опыт работы с сотрудниками ПСР, ФГБУЗ ЦМСЧ №91 ФМБА России обратилось за помощью на градообразующее предприятие. Вот в таких непростых условиях работники комбината сменили привычные офисные рабочие места на кабинеты городской поликлиники, где наравне с медиками тоже рисковали своей жизнью, находясь в эпицентре заболеваемости, подвергая опасности себя и своих близких.

Для устранения информационного вакуума и повышения осведомленности граждан в части вопросов, связанных с COVID-19, при непосредственном участии сотрудников комбината, когда все руководство поликлиники заболело, был организован единый колл-центр, специалисты которого уведомляли о результатах анализов, сроках изоляции контактных граждан и помогали решать иные вопросы жителей, связанные с пандемией.

В целях уменьшения нагрузки на медицинский персонал работниками комбината были рассмотрены и описаны процессы, выявлены проблемы и разработаны пути решения для их устранения и недопущения вновь.

Деятельность медицинского персонала состоит из двух составляющих: непосредственно лечения и заполнения медицинской документации. Именно второе отнимает у врача и медицинской сестры большую часть времени. Вот на это направление и была нацелена деятельность наших созидателей, чтобы в условиях жесткого дефицита кадров высвободить дополнительное время на общение с пациентом, а не на заполнение бумаг. Этого можно достичь только с помощью исключения многократного дублирования информации, заполненной «от руки». Что, собственно, и было сделано командой созидателей вместе с сотрудниками ФГБУЗ ЦМСЧ №91 ФМБА России. В ходе совместной деятельности были автоматизированы процессы и достигнуты следующие результаты:

— автоматическое формирование направлений на лабораторное обследование на коронавирус;

— автоматическое формирование медицинских дневников наблюдений за лицами, контактировавшими с больными новой коронавирусной инфекцией;

— автоматический учет выданных лекарств по каждому пациенту с привязкой к региональному или федеральному бюджетам;

— автоматическое формирование справок о том, что пациент переболел новой коронавирусной инфекцией;

— автоматическое формирование документов, необходимых для выписки пациентов;

— смс-информирование населения о результатах тестов, что позволило пациентам узнавать результат теста вечером в день сдачи, а не на следующий день.

Современный мир – мир, в котором все молниеносно меняется, поэтому люди в нем должны меняться вместе с ним. Сейчас как никогда актуальна фраза из книги Льюиса Кэролла «Алиса в стране чудес»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, нужно бежать как минимум вдвое быстрее!». Нельзя создать что-то новое, не изменив старое. Изменение существующих процессов неизбежно, а представленная команда созидателей является проводником в этом непростом деле. Очень отрадно, что представители ФГБУЗ ЦМСЧ №91 ФМБА России в ходе совместной работы тоже осознали необходимость в этом. В настоящее время наработанный опыт в части оптимизации процессов в период пандемии масштабируется на другие направления деятельности в медицинских учреждениях.